Advogado Especialista em Fraudes Financeiras

Depende das circunstâncias do caso. Quando o banco falha em seus sistemas de segurança ou não aplica mecanismos adequados de prevenção a fraudes, ele pode ser responsabilizado pelo Código de Defesa do Consumidor. Em muitos casos obtemos a devolução integral dos valores. É fundamental analisar os detalhes do seu caso para avaliar as chances de êxito.

Sim. Quando um empréstimo é contratado sem a sua autorização — seja por fraude de terceiros, engenharia social ou vazamento de dados — o banco pode ser responsabilizado por não aplicar os devidos procedimentos de verificação de identidade. É possível anular o contrato, suspender descontos e ainda pleitear indenização por danos morais.

A responsabilidade é da instituição financeira quando o consumidor não reconhece as compras. O banco e a operadora de cartão têm o dever de garantir a segurança das transações. Quando falham nesse dever e há transações não reconhecidas, o consumidor tem direito ao ressarcimento dos valores e, na maioria dos casos, também à indenização por danos morais.

Sim, todo o processo é digital. A consulta inicial é feita por WhatsApp ou videoconferência. O contrato é assinado eletronicamente com validade jurídica. As petições são enviadas ao tribunal de forma eletrônica. Você recebe atualizações do processo diretamente no WhatsApp. Atendemos clientes em todos os 27 estados do Brasil sem que eles precisem sair de casa.

Em geral, o prazo prescricional para ações contra instituições financeiras é de 5 anos. Porém, não espere esse prazo para agir — quanto antes você procurar orientação jurídica, mais evidências estarão disponíveis e mais rápido será a resolução do caso. Entre em contato o quanto antes para uma análise gratuita da sua situação.

A análise inicial do caso é totalmente gratuita e sem compromisso. Os honorários são combinados de forma transparente antes de qualquer formalização, podendo ser por êxito (percentual sobre o valor recuperado) ou por contrato fixo, conforme cada situação. Você saberá exatamente o que vai pagar antes de assinar qualquer documento.